成功事例01.全国展開の大規模飲食チェーン

弊社はこれまで、webを利用した宣伝をほとんどしてきませんでした。
200近い飲食店を全国でチェーン展開しており、業界的には老舗ですし、それなりの規模でもあると自負しております。わざわざ未開拓の分野に手を出さなくても、従来のやり方でお客様を集められる、自信も実績もありました。
ですから、10ブランドあるレストランなどには個別のサイトがありませんでしたし、インターネット広告の運用を検討したこともありませんでした。

しかしながら、競合店がwebマーケティングに力を入れ始めると、少しずつ集客の状況が思わしくなくなってきました。
そこでようやく焦りを感じ、導入に踏み切ったという形です。

ですから、社内にwebマーケテインングのノウハウなどありません。
広報部門の私が担当に指名されたのですが、正直なにをしたらいいのかさっぱりわからない状態でした。

複数の業者にご相談をしたのですが、提案はバラバラだし、こちらにはどれがいいのか判断する能力がありません。
どうしたものか、と考えているときに、ネオロジーグループと出会ったのです。

とにかくWEBで集客をしたい、ネット広告を打ちたい、という漠然とした相談をしました。具体的なイメージはありませんでしたが、とにかく必死だったことを覚えています。

そんな私に応えるように、ネオロジーはとても丁寧にヒアリングをしてくれました。質問に答えながら状況を整理することで、具体的な課題が浮かび上がってきたのです。

最終的に、「各ブランドの独立サイト作成」と「リスティング広告の運用」という2つの解決策を提示され、お願いすることに決めました。

正直、他業者も検討していました。

しかし、とにかく説明がわかりやすかったこと、課題の解決策が場当たり的なものではなく複合的なものだったこと、この2点が決め手となりました。

制作なら制作、広告なら広告、と個別のサービスを提供してくれる会社はたくさんあります。しかし、制作と広告をまとめてやってくれて、なおかつその2つが相乗効果をもたらすように総合的な提案をしてくれたのは、ネオロジーだけでした。

まず着手したことは、10ブランドそれぞれの独立サイト作成でした。

10通りのサイトを1から作り上げることは大変だと思っていたのですが、デザインコンセプトの段階から相談にのってもらい、戦略的に進めることができました。

特に印象的だったのは、制作進行に関するマネジメントです。

サイト制作は私のいる広報部だけではなく、複数の部署をまたぐ作業です。社内における業務の停滞や部署間での摩擦など、不安要素がいくつもありました。

しかし結局、それは杞憂に終わりました。
ネオロジーの担当者が、社内プレゼンや他部署とのやり取りに関して、実務的なアドバイスをどんどん出してくれたのです。
おかげで、サイト制作はきっちり期限内に終了しました。ここまで進行管理をしてくれるとは思っていなかったので、非常に助かりました。

また、即効性に驚かされたのが集客施策です。

こちらも戦略面から相談し、改善を含めた運用もお任せしました。すると、広告を打ってから、とにかくすぐに結果が出始めたのです。

展開している店舗の中には、売上が伸び悩んでところもありました。そういった店舗を集中的に宣伝したところ、すぐに反響を得ることができたのです。

また、web広告を出してから目立ち始めたのが、新規のお客様とパーティー利用のお客様でした。ブランド独立サイトができたことも相まって、webで調べてから行く店を決める、という層に的確にアプローチできた結果だと考えております。

業績が全体的に底上げされ、数値として効果を確認できました。現場から感謝の言葉をかけられることも増え、担当として私も嬉しく思っています。

現在、サイトと広告の運用をお任せしているのですが、これからも長くお付き合いしていきたいと思っております。

というのも、ネオロジーグループとのお付き合いは、とにかくノーストレスなのです。

制作と広告は同グループの別会社だときいていたので、担当者も別かと思っていたのですが、一貫して一人がすべての窓口を担当してくれています。

どの進捗を尋ねても「わからない」「確認します」ということがなく、グループ内における情報共有が徹底されていると感じました。気になって尋ねてみたところ、別会社とはいえ同じビルの同じフロアで、両社の社員が働いているのだとか。

弊社のweb広報担当は私だけですので、窓口は増えれば増えるほど業務が煩雑になっていきます。その点、ネオロジーなら複数の案件をお願いしても、窓口は常にひとつです。

ストレスのないクリアな体制は、継続してお付き合いしていく上で非常に大きなポイントとなっています。

また、さまざまな悩みに対応してくれる柔軟性も、信頼しているポイントです。

こちらから「SEOをしたい」「WEB制作をしたい」と持ち掛けるのではなく、悩みを相談するとそれに見合った解決策をあちら側から提示してくれます。
それぞれの施策を個別の業者に頼むよりも担当者の負担が減りますし、各施策の方向性のばらつきも発生しません。

ネオロジーグループには、それぞれの分野の専門家が集まっています。複数の観点から総合的に課題に取り組んでくれるので、偏ったやり方にならず、統一感のあるブランディングにもつながっています。

現在は、潜在顧客の育成や新規層のリピーター化を目指し、ブログ制作の相談をしているところです。社内で運用するなら具体的なアドバイスがもらえますし、ライティングをお願いすることもできるそうです。

また、各ブランドサイトが好評なので、メニューなどの印刷物もコンセプトに沿って作り替えてもらおうと考えています。将来的には、コーポレートサイトのリニューアルなどもお願いしていく予定です。

戦略から実務まで、ここまで幅広い提案をくれる会社は他にないのではないかと思います。

これからも末長くお付き合いをさせてもらいたいですね。